Время работы:
Понедельник-пятница 9:30-18:30 и субботы 9:00-12:00 (Пекинское время). За исключением праздников!
Мы всегда рады помочь вам:
Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой.
Но если у вас до сих пор есть какие-либо проблемы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам!
Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.
Оплата:
1-платежи должны быть произведены в течение 7 дней после оформления заказа, В противном случае заказ будет недействителен или отменен системой.
2-Обычно проверка и подтверждение платежей занимает у Aliexpress 24 часа
Если платеж недоступен или недействителен, ваш заказ будет закрыт системой.
Доставка:
1-вся продукция будет протестирована, упакована и отправится в течение 2-4 рабочих дней, после того, как оплата будет подтверждена.
2. Все номера отслеживания появляются на сайте спустя несколько дней в связи с обработкой.
Позже они могут быть отслеживаются по адресу: www.17track.net
3-Международная доставка обычно занимает 25-60 дней. Многие факты, такие как плохая погода, пользовательские или распродажи жаркого сезона и т. д., могут вызвать задержку.
Если ваш посылка займет слишком много времени, чтобы его доставили.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам проверить, что произошло с вашим посылка.
4-удостоверьтесь, что вы завершили всю подробную информацию правильно:
Контактное лицо (полное имя для русских), адрес, почтовый индекс и телефон.
Мы подготовим посылка с информацией, представленной в заказе.
Покупатели несут ответственность за недоставленные пакеты, если какая-либо из представленной информации была неправильной.
5-пакеты не могут быть отправлены для другого адреса, чем адрес в заказе. Мы не можем изменить адресную информацию.
Пользовательские, налоговые и обязанности:
1-все страны имеют разные правила, пожалуйста, убедитесь, что продукт не имеет никаких ограничений в вашей стране перед покупкой. Покупатели несут ответственность, если продукт возвращается или удерживается покупателями на заказ по ограничениям.
2-если продукт нуждается в каком-либо специальном документе в вашей стране или должен быть описан определенным значение, пожалуйста, требуйте в нем заранее. Документы, такие как накладной и т. д., не будет отправлена с посылка, если только не требуется покупатель.
3-цена товара не включает налоги на импорт или любую дополнительную плату. Покупатель несет ответственность за четкий заказ и оплату гонорара, если он обвиняется страной покупателя.
Но мы можем помочь покупателям, предоставляющему счет продукта, или любому другому документу и информации покупателей необходимо очистить заказ, так что пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.
Отмена и возврат:
1-заказы могут быть отменены до того, как посылка будет доставлен в компанию доставки.
2-как только товар уже отправлен, заказ не может быть отменен больше.
3-для аннулированных заказов и возврата AliExpress обычно занимает 1-2 недели, чтобы сделать возврат покупателю.
Время будет зависеть от того, какой платеж вы выбрали для оплаты.
Вы можете проверить время возврата в следующей ссылке.
Http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php